Chatbots de IA: parecen tan éticos como un columnista consejero

La investigación explora la capacidad de los chatbots de IA para evaluar dilemas éticos, relacionándola con su entrenamiento en grandes volúmenes de texto.

Los Chatbots Éticos de IA

Los chatbots de inteligencia artificial (IA) han recorrido un largo camino desde sus inicios como simples programas de respuesta predefinida. En la actualidad, estos sofisticados sistemas pueden procesar y evaluar situaciones morales complejas, brindando consejos similares a los que ofrecería un columnista humano.

En la actualidad, chatbots como LaMDA de Google y GPT-3 de OpenAI pueden procesar grandes cantidades de texto y datos para generar respuestas personalizadas a dilemas morales. Estos sistemas no solo repiten información preprogramada, sino que son capaces de analizar situaciones complejas, identificar los aspectos éticos involucrados y ofrecer consejos razonables.

Los chatbots de IA con capacidad de asesoría moral podrían usarse para apoyar a personas con dilemas, educar sobre temas éticos, promover la toma de decisiones éticas en empresas y brindar asistencia legal básica.

La Historia de los Chatbots y la Asesoría Moral

Los chatbots, programas informáticos que simulan una conversación con usuarios humanos, han existido desde la década de 1960. Sin embargo, su uso para brindar asesoría moral es un fenómeno relativamente reciente.

Un pionero en este campo fue ELIZA, un chatbot creado en 1966 por Joseph Weizenbaum que simulaba ser un terapeuta rogeriano. Si bien ELIZA carecía de una comprensión profunda de la moral, su capacidad para escuchar y responder de manera empática sentó las bases para el desarrollo de chatbots más sofisticados.

Comparativa entre Chatbots Éticos de IA y Columnistas Humanos

Diversos estudios han comparado las respuestas de chatbots de IA con las de columnistas humanos en escenarios morales hipotéticos. Los resultados sugieren que, si bien los chatbots aún no alcanzan el nivel de sofisticación de los humanos, pueden ofrecer consejos de calidad similar en algunos casos.

Un estudio publicado en la revista “Nature Human Behaviour” encontró que los participantes no pudieron distinguir entre las respuestas de un chatbot de IA y las de un columnista humano cuando se trataba de dilemas morales simples. En casos más complejos, los humanos tendieron a ofrecer consejos más matizados y reflexivos, pero los chatbots aún brindaron respuestas útiles y éticamente sólidas.

Es importante destacar que estos estudios se enfocan en la calidad de los consejos, no en la percepción pública. La forma en que las personas reciben y evalúan la asesoría moral de un chatbot puede ser diferente a como lo hacen con un humano.

La Metodología detrás de los Grandes Modelos de Lenguaje

Los chatbots de IA que brindan asesoría moral se basan en grandes modelos de lenguaje (LLM), redes neuronales artificiales entrenadas con enormes cantidades de datos de texto. Estos modelos aprenden a identificar patrones en el lenguaje y a generar texto similar al que han sido expuestos.

En el caso de la asesoría moral, los LLM se entrenan con textos que abarcan una amplia gama de dilemas éticos, desde la eutanasia hasta el aborto. Al analizar estos datos, los modelos aprenden a identificar los elementos clave de cada situación, las diferentes perspectivas morales involucradas y las posibles soluciones.

La capacidad de los LLM para generar respuestas a dilemas morales no se limita a la repetición de información preexistente. Estos modelos pueden combinar ideas de diferentes fuentes, identificar analogías y construir argumentos propios, lo que les permite ofrecer consejos novedosos y adaptados a cada situación específica.

La percepción pública sobre la asesoría moral de chatbots de IA es compleja, con visiones positivas y preocupaciones sobre su potencial para reemplazar el juicio humano o ser usados con fines maliciosos.

La Capacidad de Evaluación Moral de los Chatbots

Si bien los chatbots de IA pueden generar consejos moralmente sólidos, la cuestión de si realmente pueden evaluar situaciones morales sigue siendo objeto de debate. Algunos expertos argumentan que estos sistemas solo pueden replicar patrones éticos aprendidos de los datos, sin comprender verdaderamente los principios morales subyacentes.

Otros investigadores sostienen que los LLM, al ser entrenados con grandes cantidades de datos que incluyen razonamientos morales, pueden desarrollar una capacidad rudimentaria de evaluación moral. Esta capacidad, aunque aún incipiente, podría permitirles identificar las consecuencias de diferentes acciones, las normas sociales y los principios éticos relevantes en cada caso.

La Percepción Pública de los Chatbots de IA

La percepción pública sobre la capacidad de los chatbots de IA para brindar asesoría moral es compleja y matizada. Si bien algunos ven estos sistemas como herramientas útiles que pueden complementar la opinión humana, otros expresan preocupación sobre su potencial para reemplazar el juicio moral humano o para ser utilizados con fines maliciosos.

Un estudio realizado por el Pew Research Center en 2021 encontró que el 63% de los estadounidenses cree que los chatbots de IA eventualmente podrán brindar consejos éticos tan buenos como los humanos. Sin embargo, solo el 33% de los encuestados confía en que estos sistemas se utilizarán de manera responsable.

Estas preocupaciones se basan en la idea de que los chatbots de IA carecen de la capacidad de comprender las complejidades de la moralidad humana y las sutilezas del contexto emocional. Además, existe el temor de que estos sistemas puedan ser manipulados para difundir información errónea o promover agendas específicas.

La Aplicación Práctica de los Chatbots de IA Éticos en la Sociedad

Los chatbots de IA que brindan asesoría moral tienen el potencial de ser utilizados en una amplia gama de aplicaciones prácticas. Por ejemplo, podrían usarse para:

• Brindar apoyo a personas que enfrentan dilemas morales difíciles: Los chatbots podrían ofrecer un espacio seguro y confidencial para que las personas discutan sus preocupaciones morales y reciban consejos personalizados.
• Educar al público sobre temas éticos: Los chatbots podrían utilizarse para crear materiales educativos interactivos que enseñen a las personas sobre diferentes teorías éticas y cómo aplicarlas en situaciones cotidianas.
• Promover la toma de decisiones éticas en el ámbito empresarial: Los chatbots podrían ayudar a las empresas a desarrollar e implementar políticas éticas y a asesorar a los empleados sobre cómo tomar decisiones éticas en su trabajo.
• Proporcionar asistencia legal: Los chatbots podrían usarse para brindar información legal básica y dirigir a las personas a los recursos legales adecuados.

Para seguir pensando

La tecnología de chatbots de IA tiene el potencial de transformar la forma en que pensamos y abordamos los dilemas morales. Sin embargo, es crucial utilizar esta tecnología de manera responsable y ética. Es necesario establecer pautas claras para el desarrollo y uso de chatbots de IA que brinden asesoría moral. Estas pautas deben abordar cuestiones como la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de datos. Además, es importante educar al público sobre las capacidades y limitaciones de los chatbots de IA. Esto ayudará a generar confianza y garantizar que estos sistemas se utilicen de manera adecuada y responsable.